CONDICIONES DEL SERVICIO

A continuación se detallan las condiciones del servicio de los productos ofrecidos en el sitio, al momento de realizar una compra en DZASP.cl usted acepta íntegramente estos términos, y declara conocerlos y comprenderlos a cabalidad.

I.- Compras de Números de Serie Digitales (CD-Key), para la activación de juegos, programas o ítems digitales.
En las compras de números de series digitales (CD-KEY) DZASP.cl se obliga a proporcionar al comprador un número válido, que será aceptado por el programa o sistema al que va dirigido, sin embargo, DZASP.CL en ningún caso es o será responsable del funcionamiento de dichos programas o sistemas. Es responsabilidad del comprador verificar que sus equipos cumplan con los requisitos mínimos o recomendados por cada desarrollador para la utilización de sus programas. DZASP.CL no ofrece servicio técnico respecto de dificultades surgidas al momento de utilizar los programas para los cuales se proveen número de serie o CD-KEY. En el caso de los programas que deben ser descargados, es responsabilidad del comprador realizar dichas descargas, DZASP.CL no se obliga en forma alguna a proporcionar los instaladores o copias de los programas.

Es responsabilidad del comprador indicar correctamente la versión del número de serie o CD-KEY que requiere, y cuando es aplicable la zona geográfica que desea. No se realizarán devoluciones por número de serie o CD-KEY que se compraron para zonas geográficas distintas de las deseadas.

II.- Compras de tarjetas precargadas o prepagos.
En el caso de las tarjetas precargadas y de las tarjetas de prepago por tiempo de juego, DZASP.cl se obliga a proporcionar códigos válidos para el sistema al que van dirigido por los montos comprados, sin perjuicio, de las ofertas o adicionales que pueda ofrecer el proveedor del servicio. DZASP.cl no es ni será responsable del funcionamiento de dichos servicios, ni por su utilización, no obligándose a prestar servicio de asistencia respecto de los mismos.

III.- Cuentas Premium para servicios de descargas.
III.- a.- Cuentas exclusivas (monousuario).
DZASP.CL proporcionará tiempo o puntos de descarga, según el sistema del proveedor, a la cuenta del usuario a través del sistema de cada proveedor de servicio.

DZASP.CL es sólo un intermediario entre el proveedor del servicio y el usuario al efecto de habilitar como Premium la cuenta del usuario, y por lo tanto el cliente entiende que DZASP.CL no proporciona ningún servicio de descargas, ni da soporte sobre el funcionamiento de los mismos, ni es responsable de ningún modo del funcionamiento del servicio del que se trata. El cliente declara que conoce y acepta los Términos Del Servicio (TOS) del proveedor para quien compra acceso Premium, y comprende que en caso de dificultades con el servicio debe dirigirse directamente al departamento de soporte del proveedor.

DZASP.CL no proporciona ningún servicio de descargas, ni da soporte sobre el funcionamiento de los mismos, ni es responsable de ningún modo del funcionamiento servicio del que se trata.

VI.- Productos Físicos.
VI. a.- Envío.
Toda la mercancía adquirida a DZSP.CL se envía libre a bordo (F.O.B. por sus siglas en inglés) desde Santiago de Chile, a menos de que DZASP.CL indique lo contrario. Por el presente, los clientes internacionales entienden y aceptan que:

i.- La Mercancía se envía desde Chile.
ii.- Serán los únicos responsables de cubrir todos los derechos de importación, tarifas aduanales, e impuestos correspondientes;
iii.- Una vez que DZASP.CL entregue la Mercancía al transportista en el punto de embarque designado, cesará su responsabilidad en lo que concierne a la entrega. Tanto los derechos como el riesgo de pérdida serán transferidos al cliente.

Para los despachos nacionales, los productos será enviados por pagar, a menos que DZASP.CL indique lo contrario, cesando la responsabilidad de DZASP.CL tan pronto entregue la mercancía al transportista designado. Transfiriéndose todos los derechos al cliente, así como el riesgo de pérdida.

VI. b.- Aceptación/Rechazo/Devoluciones
Tendrá un periodo de quince (15) días corridos a partir de la fecha en la cual recibió su pedido para examinar la Mercancía adquiridos a través de DZASP.CL y confirmar que cumplen con lo establecido en este Contrato, así como en la descripción del producto que aparece en la Tienda en línea. Si la Mercancía no cumple con las condiciones establecidas en este Contrato, o con la descripción del producto, el cliente podrá rechazarla y devolverla a DZASP.CL (los gastos correrán por su cuenta) junto con una copia del recibo o cualquier otra prueba de compra. Una vez que DZASP.CL reciba la devolución, la cual deberá tener una razón válida, DZASP.CL podrá:

i.- Reparar la Mercancía;
ii.- Reemplazar la Mercancía con un producto de valor equivalente;
iii.- Devolver el importe pagado.
iv.- Proporcionar cualquier otra compensación de buena fe que DZASP.CL considere apropiada según las circunstancias específicas. Por último, tenga presente que se eximirán todos los reclamos cuyos fundamentos sean contractuales, de negligencia, responsabilidad objetiva o de cualquier otra índole, a menos de que se presenten por escrito y DZASP.CL los reciba en el plazo de quince (15) días corridos a partir de la fecha en la que recibió la Mercancía.

VII.- Formas de pago
DZASP.CL solo acepta las formas de pago publicadas en este sitio.
Los pagos realizados mediante depósito en cajero automático, o Tarjeta de Crédito (Dinero Mail) deberán ser confirmados por las respectivas entidades antes de ser considerados válidos.

Es responsabilidad del cliente acreditar los pagos ante DZASP.CL, no se despachará ningún producto si el pago no ha sido acreditado.

VIII.- Entrega de los productos
VIII. a.- Productos Digitales:
Por lo general los productos digitales, serán despachados por correo electrónico al comprador dentro del mismo día en que se acredite el pago, en el caso de los pagos realizados por cajero automático o tarjeta de crédito el despacho se realizará dentro del día en que la entidad confirme el pago.

No obstante lo anterior, en situaciones excepcionales como por ejemplo fallas en los sistemas de los proveedores, retraso en el abastecimiento de stock u otro cualquiera, que no dependa directamente de DZASP.CL se avisará dentro del mismo día al cliente de la situación indicando el plazo estimado de su entrega.

Si el retraso se extiende por un plazo mayor a tres días se ofrecerá al cliente diferentes opciones para compensar la demora. La entrega de cualquiera de los productos será por medio de envío al correo electrónico del usuario que de aviso de pago. DZASP.CL no se responsabiliza por el uso o juegos que compren menores de edad, así como del origen del dinero de sus pagos.

VIII. b.- Productos Físicos.
En caso de tener stock de los productos, estos serán despachados, por el método convenido, a más tardar al día siguiente hábil de la confirmación del pago.

En caso de productos a pedidos o sin stock, se dará una fecha “probable” de despacho, sin embargo el despacho de los productos se realizará al día siguiente hábil desde la recepción del producto en el domicilio de DZASP.cl, no siendo responsable de DZASP.CL de ningún retraso que pueda sufrirse en razón de demoras en la llegada de los productos.

IX. Devoluciones y Cambios
Los números de serie digitales, tarjetas de prepago, tarjetas de recarga, no se hará devolución del pago o cambio de los códigos, una vez que han sido entregados, entendiéndose que lo han sido desde el momento de enviarse el código respectivo al correo electrónico del comprador. Los códigos para creación o canje de tiempo de cuentas Premium, no serán devueltos ni cambiados si el comprador ha ingresado o canjeado el código que se le envía.

En el caso de problemas en el ingreso de códigos, DZASP.CL solicitará como estime conveniente que se acredite fehacientemente el problema antes de realizar el cambio, el comprador deberá acreditar fehacientemente que el código suministrado no es reconocido como válido por el sistema.

No se realizarán devoluciones por productos que se compraron para zonas geográficas distintas de las deseadas.

X.- Condiciones comunes a TODOS LOS PRODUCTOS
Sin importar el tipo de producto que se compre, el usuario deberá realizar su pedido a través de una orden de compra generada por el sistema habilitado en el sitio, DZASP.CL no recibirá órdenes de compra por ningún otro medio, ni despachara producto alguno si no se ha extendido la orden de compra correspondiente. Así mismo no se aceptará reclamo alguno respecto a productos pagados y no despachados mientras no se adjunte al reclamo el número de orden de compra correspondiente.